When shoes get too tight - switching to a bigger sales platform

When you don't develop, you stagnate. This common truth applies to individuals as well as businesses in various industries. However, it is obvious that every person running an e-business, when deciding to allocate a considerable amount of money to change a platform, will look mainly at the state of their finances. However, it should be remembered that every company incurs not only direct costs, which include fees for servers and domains, purchases of goods or payments to employees. The knowledge that there are also other "costs" should ensure that the decision is not made when the last bell rings and it is too late.

IT solutions you use in your daily work - ERP for resource planning, WMS for warehousing, CRM for customer relationship management, and others - are the heart and bloodstream of your business. Just as the bloodstream transports oxygen, so do the IT systems - valuable information, statistics and other elements that allow you to effectively run and develop your business. Imagine a situation when, due to excessive growth of the body, there appear disturbances in the activity of hormones and the bloodstream stops delivering oxygen to individual parts of the body. The consequences? Tragic - just as when IT systems are inefficient due to inadequate adjustment to the pace of company development. /p>

Who is responsible for managing your hormones? You affect them - through every decision you make, no matter how minor. And you certainly don't want your IT systems to stop working smoothly. You risk missing out on proper feedback regarding how much goods are coming in and how much are going out, which product is selling best and which is advertising the most, and much, much more.

Powerful IT systems are your best assistant as you could only imagine. They will provide you with vital support in delivering information about your business, especially in the area of sales. Do you suspect that systems you currently employ in your store are already outdated? Or maybe they simply ceased to be sufficient? Don't lose your business - get rid of them without sentiment, by changing the platform for a bigger one.

Every business decision is followed, according to the basic principles of microeconomics, by various types of costs (fixed, variable, total), but no business operator should forget one more important cost - opportunity cost. These are also occasionally referred to as opportunity costs and lost profits. Business owners - like no one else - understand the essence of day-to-day decision making and selecting a solution they think is right. Opportunity cost is the result of that decision, understood as "what we could have achieved if we had made a different decision."

Opportunity cost is a risk you have to take all the time (and one that is very difficult to quantify). In some situations it can become a punishment for not developing a company - for example by stubbornly staying with an already inefficient system. When you decide to continue operating with only partially effective, but - as one says - proven solutions, you have to reckon with the fact that you will lose something.

Przykład? Na horyzoncie pojawia się potencjalny klient. Chciałby złożyć zamówienie na pięć sztuk towaru, który wyceniasz po 20 tys. złotych za sztukę. Szybko okazuje się jednak, że w tym momencie w Twoim magazynie znajdują się tylko dwie sztuki, a czas, jakiego potrzebujesz na wyprodukowanie lub sprowadzenie kolejnych, wynosi trzy miesiące. Co możesz usłyszeć w tej sytuacji? Że za trzy miesiące to klient już ich nie będzie potrzebował - a jak nie ma teraz, to nie zamówi żadnego.

To zamówienie łatwo jest policzyć – po prostym mnożeniu okazuje się, że przez ręce właśnie przeleciało Ci 100 tys. złotych, które klient gotów był zapłacić od ręki. Lecz kolejne utracone korzyści są już niemierzalne. A co, jeśli po udanej transakcji klient by powrócił? A co, jeśli wracałby regularnie? A co, gdyby polecił Cię innym? Nigdy się nie dowiesz.

Chyba byś nie chciał, żeby przez przestarzały system o ograniczonych możliwościach uciekła Ci umowa, która mogła być lukratywna przez wiele kolejnych lat? W takim razie musisz spróbować oszacować swoje koszty alternatywne wynikające z korzystania z obecnej platformy i sprawdzić, czy nie są zbyt przytłaczające.

Wracając jeszcze na chwilę do poprzedniego case’a: jeśli w magazynie masz tylko dwie z pięciu potrzebnych części, to oznacza, że środki, jakie mógłbyś przeznaczonych na te trzy części, przeniosłeś w inne miejsce. Co to było? Czy sprzedaje? I - co najważniejsze - czy przynosi tyle, ile by mogło? A to tylko wierzchołek góry lodowej pytań, jakie możesz sobie zadać. Dlaczego?

Data! Data! Data! - tak krzyczał Sherlock Holmes i miał rację. Nie można rozwijać biznesu, podejmować kolejnych decyzji, osłabiać lub wzmacniać procesy, nie biorąc pod uwagę danych i nie szukając w nich poparcia dla swoich decyzji. Intuicyjnie próbujesz określić, który produkt będzie się najlepiej sprzedawał? Musisz pamiętać, że oczekiwania klientów nie zawsze pokrywają się z Twoimi przekonaniami.

Losowo typując najpopularniejszy produkt, możesz solidnie zamrozić gotówkę na kilka miesięcy lub lat. Zlecenia i zakupy nie przychodzą tak często jak by mogły, towar zalega w magazynie, a Ciebie nie stać na zakup tego, który okazał się sprzedażowym hitem - który biznesmen by tak chciał? Jeśli nie posiadasz regularnie prowadzonej statystyki sprzedaży, nawet nie wiesz, gdzie leży problem, a często nawet nie masz pojęcia, że ten problem istnieje i możesz go łatwo naprawić. Lepsza i bardziej wydajna platforma ze swoimi zróżnicowanymi systemami pozwalą to wszystko zrozumieć, nim będzie za późno.

Własna firma jest jak dziecko, któremu bardzo szybko rosną stopy. Czy zdarzyło Ci się kiedyś kupić buty dla swojego syna lub córki, które były o rozmiar większy niż powinny być? Tak robisz, gdy dobrze wiesz, że choć teraz są trochę za duże, to za miesiąc będą pasowały idealnie. I tak też powinieneś postąpić ze swoją platformą, uważnie obserwując rozwój firmy.

Brak inwestycji i myślenia perspektywistycznego czy strategicznego to prosta droga, by stać się ofiarą własnego postępowania. Ważne, że działa? Nie, ważne, czy może działać lepiej - a stanie się to możliwe, gdy zmienimy platformę na większą przy odpowiednich warunkach wewnętrznych i zewnętrznych. Zapewne zacząłeś od Wordpress, ale jeśli czujesz, że ta platforma przestała odpowiadać na potrzeby biznesu, przejdź na Prestę, Shopify czy Magento. Inwestycja, która się zwróci? Z czasem na pewno - a to bardzo istotne z czysto biznesowego punktu widzenia.

Zmiana platformy to jeden z najważniejszych kroków w rozwoju Twojej firmy. Nasze powody już znasz, pora na Twój krok. A może już czujesz ucisk w stopach?